Boek: van adviseren naar motiveren - Groei in communicatie

'Van adviseren naar motiveren' Motiverende gespreksvoering in de financiële hulpverlening

Financieel hulpverleners zijn dagelijks bezig met gedragsverandering, met het duurzaam veranderen van financieel gedrag bij hun klanten. Dat gaat vaak niet vanzelf en zeker niet moeiteloos. De vraag is hoe je de klant zijn eigen verantwoordelijkheid laat nemen en hij zijn leven zo inricht dat hij een financieel gezonde toekomst tegemoet gaat.

Jacomijn Kuiper en Hetty de Laat beschrijven in ‘Van adviseren naar motiveren’ de uitgangspunten van motiverende gespreksvoering in relatie tot financiële hulpverlening. Deze methodiek helpt klanten hun eigen verantwoordelijkheid te nemen in het veranderen van hun financiële gedrag. Financiële hulpverlening is immers méér dan de problemen van de klant in kaart brengen, een begroting maken en ervoor zorgen dat zijn betalingen geregeld worden. Het doel is dat de klant leert om zijn geldzaken zélf te regelen, dat hij zijn gedrag zodanig aanpast dat er geen nieuwe financiële problemen ontstaan.

Een goed boek dat de financiële hulpverlener in staat stelt om met de klant een goed gesprek te voeren met een grote bijdrage voor de financiële gedragsverandering die noodzakelijk is.
Mariëlle Fleuren, Asessor
Met dit boek krijgt de financieel hulpverlener een mooi instrument in handen om de klant te begeleiden vanuit integrale schuldhulpverlening.

Joke de Kock, voorzitter NVVK